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Nous sommes là pour vous aider. Une question ? Trouvez la réponse en sélectionnant un sujet ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter sur le groupe Messenger ou nous poser votre question via la page contact.

Trouver votre numéro de compte client/membre - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu cliquer sur ‘Boutique’ puis ‘Mon compte client’

 

  • Votre numéro de compte/membre Emrys apparaît sous ‘Information identification’

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Trouver votre lien de parrainage - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu, cliquer sur ‘Fidélité’ puis ‘Mon lien de parrainage’

 

  • Choisissez le lien ‘Parrainer un particulier sans carte’

Pour parrainer, transmettre à la personne le lien de parrainage qui est affiché.

La personne sera redirigée sur cette page ou apparaîtra votre nom, prénom et votre n° de membre :

(La personne n’aura plus qu’à cliquer sur une des cartes pour adhérer).

 

Passer une commande de carte cadeau - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu, cliquer sur ‘Boutique’ puis ‘Voir mon panier’

 

  • Une nouvelle page s’ouvre, dans le menu cliquer sur ‘Cartes cadeaux’

 

  • Choisissez sur la page votre carte cadeau et la quantité souhaitée puis cliquer sur le bouton ‘Ajouter’. Vous pourrez bien sur ajouter d’autres cartes, nous y reviendrons après…

Pour accéder aux informations de la carte cadeau, cliquer sur l’image correspondante. Exemple pour la carte dématérialisée Carrefour :

 

  • Vous voici sur la page de commande, vous avez plusieurs choix :
    • Vous souhaitez commander d’autres cartes, cliquer sur ‘Cartes cadeaux’ (1) et refaite le même processus. Les cartes s’ajouteront au panier.
    • Lorsque vous souhaitez passer la commande, cliquer sur ‘Basculer en commande’ (2)

Vous pouvez supprimer les objets dans votre panier en cliquant sur la croix rouge (3

 

  • Sur cette page vous pouvez supprimer votre panier (3), visualiser le bon de commande (2) ou régler la commande en cliquant sur le symbole carte bancaire (1).

 

  • Emrys vous demande d’accepter les conditions générales de vente, cliquer sur ‘J’accepte les conditions’

 

  • Vous pouvez ensuite régler votre commande par :

               – Virement bancaire (n°1 sur l’image) 

               – Votre crédit d’achat (n° 2 sur l’image) ATTENTION : les associations ne peuvent pas régler avec le crédit d’achat, carte bancaire uniquement. Le crédit d’achat est reversé une fois par an à l’association sous forme de don.

               – Carte bancaire (n° 3 sur l’image)

Par virement bancaire, n’oubliez pas d’indiquer la référence qui apparaîtra dans l’objet du virement :

Paiement via une carte bancaire, remplissez les renseignements demandés. Il se peut qu’une fenêtre s’ouvre vous demandant de remplir un numéro IBAN. N’en tenez pas compte, vous pouvez fermer cette fenêtre et continuer votre paiement via votre carte bancaire.

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Comment utiliser une carte cadeau - Cliquez ici

 

  • Carte Total – La carte Total est physique, vous la recevez par la poste. Il vous suffit de payer en caisse ou à l’automate 24/24. Sur ce dernier, insérer votre carte total dans l’automate. Attendre les instructions de la machine. Aucun ‘code’ nécessaire pour utiliser votre carte Total. Dans le cas ou la machine vous demande si vous avez une carte Total (carte Total ‘professionnelle’), répondez NON .
  • Carte Carrefour – Dématérialisée. Vous recevez votre carte par courrier électronique sous deux mails : Le premier avec un code PIN et le deuxième pour activer (en entrant le code PIN) et télécharger votre carte. Délai maximum 72 heures hors week-end et jours fériés. Présenter votre carte à la caissière. Il peut arriver que l’appareil ne reconnait pas la carte (problème de scan). Demander à la caissière de noter directement le code manuellement. Le code se trouve sur la carte.
  • Carte E. Leclerc – Dématérialisée. Vous recevez votre carte directement sur votre compte Emrys (voir vidéo ci-dessous). Délai de réception maximum 72 heures hors week-end et jours fériés. Présenter votre carte à la caissière. Il peut arriver que l’appareil ne reconnait pas la carte (problème de scan). Demander à la caissière de noter directement le code manuellement. Le code se trouve sur la carte.

Vidéo ‘Télécharger une carte Leclerc’  :

  • Carte Auchan – La carte est physique, vous la recevez par la poste. Présenter votre carte à la caissière. Il peut arriver que l’appareil ne reconnait pas la carte (problème de scan). Demander à la caissière de noter directement le code manuellement. Le code se trouve sur la carte.
  • Chéquier Live in Shop / King jouet – Réception par la poste. Présenter vos chèques à la caissière. Il peut arriver que l’appareil ne reconnait pas la carte (problème de scan). Demander à la caissière de noter directement le code manuellement. Le code se trouve sur la carte. Vous pouvez cumuler plusieurs chéquiers pour payer vos achats. Attention , les magasins ne rendent pas la monnaie sur les chéquiers. Nous vous conseillons de faire l’appoint en CB ou espèces.
  • Carte Restopolitan – Carte physique, réception par la poste. La carte membre Restopolitan est valable un an à partir de votre première utilisation. Elle vous permet de profiter toute l’année, tous les jours, d’un repas offert si vous achetez un repas.
    Idéal pour les couples, ou pour diviser par 2 les frais restaurant avec votre collègue de travail…

A réception de votre carte, vous devez créer votre compte gratuitement sur Restopolitan en cliquant sur ce lien : https://www.restopolitan.com/inscription.html

Attention : Pour utiliser votre carte, vous devez réserver en ligne chez le restaurant de votre choix sur
www.restopolitan.com

 

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Offres en magasin physique (offline) - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu cliquez sur ‘Boutique’ puis ‘Effectuer un achat site marchand France’

 

  • Une nouvelle page s’ouvre, dans le menu, cliquez sur ‘Offres en magasin’

 

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Envoi du ticket suite achat en magasin - Cliquez ici

 

  • Scanner ou prendre une photo de votre ticket de caisse COMPLET (non de CB).  
  • Connectez-vous à votre compte Emrys à cette adresse https://myemrys.net/login

 

  • Dans le menu cliquez sur ‘Boutique’ puis ‘Effectuer un achat site marchand France’

 

  • Une nouvelle page s’ouvre, dans le menu, cliquez sur ‘Offres en ligne’

 

  • Choisissez le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat, par exemple Orchestra. Cliquez sur ‘J’en profite’

 

  • Cliquez ensuite sur ‘J’envoie mon ticket’

 

  1. Vérifier le nom de l’enseigne
  2. Sélectionnez le magasin dans lequel vous avez effectué l’achat
  3.  Cliquez et téléchargez votre ticket de caisse
  4. ATTENTION : vous n’avez que 10 jours suite à votre cahat pour envoyer le ticket de caisse.

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Consulter/télécharger une facture - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu cliquer sur ‘Boutique’ puis ‘Voir mon panier’

 

  • Une nouvelle page s’ouvre, cliquer sur ‘Factures’ dans le menu du haut

 

  • La liste de toutes vos factures apparaît. Cliquer sur l’icone pour ouvrir le document au format ‘PDF’. Vous pouvez ensuite l’enregistrer sur votre ordinateur.

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Effectuer un achat sur un site partenaire (cashback) - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu cliquer sur ‘Boutique’ puis ‘Effectuer un achat site marchand France’

 

  • Une nouvelle page s’ouvre, dans le menu, cliquer sur ‘Offres en ligne’

 

  • Cliquer sur la catégorie de votre choix

 

  • Cliquer sur l’offre qui vous intéresse

 

  • Cliquer sur ‘Profiter de l’offre’

  • Une fenêtre s’ouvre indiquant que votre cashback est activé. Emrys vous redirige automatiquement sur le site partenaire…

Vous pouvez faire vos achats sur le site. Votre cashback sera pris en compte au moment de votre paiement est crédité sur votre compte Emrys entre 7 et 70 jours.

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Voir si votre cashback est validé - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu cliquer sur ‘Boutique’ puis ‘Voir mon panier’

 

  • Une nouvelle page s’ouvre, dans le menu cliquer sur ‘ Sites marchands’ puis ‘Mes traceurs’

 

  • Cette page vous indique la liste de vos achats et l’état de votre cashback pour chaque commande.

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Suivi de vos gains sites marchands (cashback) - Cliquez ici

 

 

  • Dans le menu cliquer sur ‘Fidélité’ puis ‘Gains sites marchands’

 

  • La page avec la liste de vos gains générés chez les sites partenaires (casback) s’affiche.

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Exemple de reversement d'un achat en cashback - Cliquez ici